BİM Mağazasında Çekim Olmadı Diyen Yetkili Tarafından Para Çekilmesi Ve Cevapsızlık

15.02.2026 tarihinde Çanakkale Biga’da bulunan BİM u340 Kıbrıs Şehitleri mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi hesap kartımla yapmak istedim, kartımı pos cihazına taktım ve kasadaki görevli işlemi yaptıktan sonra “çekim olmadı” diyerek işlemin gerçekleşmediğini söyledi. Herhangi bir slip veya fiş verilmedi, ödeme alınmadığı söylendi.

Eve döndüğümde banka hesabımdan hareketleri kontrol ettiğimde ise BİM’den 156,19 TL tutarında ödemenin çekilmiş olduğunu gördüm. Ertesi gün mağazaya gidip bunu mağaza çalışanlarına ve kasiyerlere gösterdim, durumu mağaza müdürüne ileteceklerini ve benimle iletişime geçileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde yine aynı şekilde sadece “müdüre ileteceğiz, size dönüş yapılacak” cevabını aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Hem hesabımdan para çekilmiş olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen BİM tarafından herhangi bir çözüm üretilmemesi ve geri dönüş yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Hesabımdan çekilen 156,19 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca mağazanın ve sorumluların bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.