BİM Mağazasında Çift Çekim Ve İade Reddi

6 Ocak 2026 tarihinde saat 17.47’de Konya Meram Aşkan Mahallesi’ndeki BİM mağazasında, mağaza müdürü olarak kendini tanıtan S**** C***** ve kasiyerin tutumu nedeniyle son derece mağdur edildim. Ürünleri almadığım halde, POS cihazı kapandı denilerek kartımdan üst üste çekim yapıldı. Banka hesap dökümümde ödemelerin gerçekleştiğini göstermeme rağmen, ürünlerin iadesini talep ettiğimde “iade değil, iptal ederiz; zaten ödeme almadık, bankanızı arayın” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Bankamı aradım, işlemlere ait provizyon kodlarını alarak ödemenin yapıldığını belgeledim; ancak buna rağmen mağaza çalışanları ve sözde müdür ne ödeme alındığını kabul etti ne de sorunu çözmek için bir çaba gösterdi. Üstelik hatalarını kabul etmek yerine beni adeta suçlu duruma düşürmeye çalıştılar. Sonuç olarak elimde ne aldığım ürünler var ne de herhangi bir iade ya da iptal işlemi yapılmış durumda; kartımdan çekilen 130 TL’lik tutar iki kez çekildi ve bu para ortada yok.

Yaşadığım bu durumla ilgili BİM mağaza şikayet hattına da yazdım, buna rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi, benden bir iletişim numarası bile talep edilmedi. Yıllardır sürekli alışveriş yaptığım bu mağazada gösterilen bu sorumsuzluk, saygısızlık ve umursamazlık kabul edilemez. Sabaha kadar çalışarak kazandığımız paraya bu kadar kolayca sahip çıkılmaması, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi açıkça haksızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Kartımdan çekilen ve hâlâ tarafıma iade edilmeyen 130 TL’lik tutarın, yapılan hatanın açıkça kabul edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu saygısız ve sorumsuz tutumla ilgili olarak hem ilgili mağaza hem de sorumlu personel hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.