BİM Mağaza Şikayet LG Televizyon

05.04.2024 tarihinde BİM Şeyh Şamil mağazasından 55" LG UP7706LB WebOS Nano TV ürününü satın aldım. 06.04.2024 tarihinde kurulum için servis geldi. TV'nin kurulumu ve montajı yapıldı. Başlangıçta bir problem yoktu; ancak ürün açıldığında bir saat sonra sol üst kenarının siyah olduğu tespit edildi. Tekrar servisle iletişime geçildi, fotoğraf paylaşıldı ve ürünün bizden kaynaklı kırıldığı, servisin konuyla ilgisi olmadığı ifade edildi. Oysa ürüne kesinlikle herhangi bir darbe ya da sert bir müdahalede bulunulmamıştır. Ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesi için satıcı firma ile görüşüldü; ancak servis formu olmadan ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmayacağı beyan edildi. Konuyla ilgili yardımlarınızı rica ediyorum.