BİM Kasiyerinin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

1 Ağustos 2026 tarihinde Esenyurt Pınar Mahallesi 1269. sokakta bulunan BİM şubesinde kasada görevli genç bir kadın çalışanın son derece saygısız ve pervasız davranışlarına maruz kaldık. Kasada uzun bir kuyruk oluşmuştu ve müşteriler olarak yeni kasa açılmasını talep etmemize rağmen kasadaki görevli insanları azarlar bir üslupla karşılık verdi.

Öndeki müşteri yabancı uyrukluydu ve Türkçe bilmiyordu. Kasiyer, fişi müşterinin eline verip “Sen git evinde kontrol et, belki eksik geçtim” şeklinde azarlayıcı bir ifade kullandı; müşteri ise korktuğu için hiçbir şey söyleyemedi. Bu tavır hem müşteriyi rencide etti hem de mağazada rahatsız edici bir ortam yarattı.

Daha sonra yeni gelen bir kadın müşteri, kasa açılmasını rica edince kasiyer buna da sinirlenip aldığı cam bardakları yere vurarak kırdı ve BİM’e ait ürünlere zarar verdi. Bu agresif davranış, hem orada bulunan müşterileri tedirgin etti hem de kasiyerin psikolojik olarak bu iş için uygun olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ben şahsen saldırmasından çekindiğim için hiçbir şekilde karşılık veremedim.

Bu personel hakkında acilen inceleme yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenerek olayın teyit edilmesini ve bu tür davranışlara karşı gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı saygısız, tehditkar ve zarar verici tavır sergileyen personellerin BİM gibi kurumsal bir markayı temsil etmemesi gerektiğini düşünüyorum.