BİM Mağazasında Kasiyerin Aşağılayıcı Ve Tehditkar Davranışı

21.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40 civarında Antalya Alanya Mahmutlar Mahallesi Üçgen Park mevkiindeki BİM mağazasında kasiyer B*** N** H****** ile çok ciddi ve rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada ödeme yapmak için sıradayken “kasa açar mısınız” diye ricada bulundum. Benimle birlikte iki kişi daha aynı talepte bulundu. Bunun üzerine kasadaki personel, aldığım ürünleri sert bir şekilde fırlatmaya başladı ve bana karşı son derece saygısız, hakaret içeren ifadeler kullandı.

Olay sırasında personel üzerime doğru yürüdü ve elindeki ürün ayırıcısını öfkeyle savurur şekilde hareket ederek sanki bana vuracakmış gibi davrandı. Hem kullanılan sözler hem de bu fiziksel tehditkar tavır nedeniyle kendimi mağazada güvensiz ve aşağılanmış hissettim. Bu davranışın bir müşteriye karşı kabul edilebilir hiçbir tarafı yok.

BİM gibi büyük bir markanın mağazasında böyle bir personelle karşılaşmış olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. İlgili kasiyer B*** N** H****** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu davranışla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağazada gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.