BİM Kasiyerinden Saygısız Tavır Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım

İstanbul Beylikdüzü Sahil Mahallesi Kocatepe Caddesi’indeki BİM şubenizde bugün saat 18:30 civarında kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. 23 TL tutarındaki makarnayı iade edip onun yerine et almak istediğimi söyledim.

Kasiyer, “Yine neden iade ediyorsun” diye ters bir şekilde çıkıştı, yüzünü ekşiterek konuştu ve “Ben iade almıyorum” diyerek beni adeta tersleyip gönderdi. Hem üslubu hem de tavrı son derece saygısız ve müşteriyi küçük düşürücüydü. Mağaza sorumlusunu da göremediğim için durumu kimseyle paylaşamadım. Ayrıca BİM’in müşteri hizmetlerine/çağrı merkezine defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunu sadece buradan iletebiliyorum.

Müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Bu kasiyerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve BİM olarak müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.