to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyer Davranışlarının Müşteri Memnuniyetine Etkisi Hakkında Şikayet
18 Ağustos saat 11:35 civarında Çekmeköy Vatan BİM şubesinde kasiyer B**** Hanım’ın müşterilere karşı ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle şikayetçiyim. Son bir haftadır ne zaman bu markete gidip B**** Hanım ile karşılaşsam, aynı olumsuz tutumla karşılaşıyorum. Özellikle bugün annemle birlikte alışveriş yaparken, “Hangi kasa? ” diye sormamıza rağmen yüzümüze bile bakmadan, kendi kendine konuşur bir şekilde işine devam etti. Yanlış kasaya yöneldiğimizde ise azarlar bir tonla bizimle konuştu. Ayrıca raftan düşen bir ürünü toplamaya çalışırken, bize karşı kızgın ve hoş olmayan bir tavır sergiledi.
Birkaç gündür aynı şubede alışveriş yapıyor ve diğer kasiyerlerin gayet olumlu davrandığını gözlemliyorum. Ancak B**** Hanım’ın tutumları hem beni hem de ailemi rahatsız ediyor ve firmanın imajına zarar verdiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Bu durumun gerçekleştiği şubeye ve saate dair fişi ekledim.
