BİM Kasada Saygısız Tavır ve İade Reddi

26 Haziran saat 19.47’de İzmir Karabağlar Vatan Mahallesi ** sokak no:**’de bulunan BİM şubesinden alışveriş yaptım. Bir adet dondurmanın fiyatını öğrenmek için kasadan geçirdim, fiyatını uygun bulduğum için üç adet daha alarak toplamda dört adet dondurma almak istedim. Ancak daha önce parasını ödediğim halde, dondurmayı yerinden almadan önce kasadan tekrar geçirmem gerektiği, kasadan geçmeden almaya yetkim olmadığı söylendi ve bu süreçte resmen haksız muamelesi gördüm. Söyleme tarzı ve muamelesi bile kötüydü; sırf mağazalarında 1 adet yok diye bana bu muameleyi yaptılar, bir de şikayet et bana çok BİM veya iş yeri var dedi, kaba bir üslupla konuştu.

Yaklaşık 175 TL tutarındaki bu ürünlerle ilgili yaşadığım bu durum, özellikle kasada görevli türbanlı hanımefendinin tavrı nedeniyle beni son derece rencide etti. Sırf bir tane eksik ürün bahanesiyle iade almamak ve zorluk çıkarmak için bu muameleyi gördüğümü düşünüyorum. Müşteri olarak kırıldım, saygısız ve aşağılayıcı bir yaklaşıma maruz kaldım.

Bu şubede bir daha aynı durumun yaşanmaması ve müşterilere saygılı davranılması için gerekli uyarıların yapılmasını, özellikle bu çalışan hakkında gerekenin yapılarak şubeden ayrılmasının değerlendirilmesini talep ediyorum.