BİM Kartımdan İki Kez Ücret Çekti

Kdz. Ereğli Kepez Mahallesi'nde 20.04.2024 tarihinde Kepez Mahallesi'ndeki BİM mağazasında kredi kartımla alışveriş yaptım. Kasadaki kasiyer, POS cihazıyla işlemi gerçekleştirmesine rağmen ekranın kendiliğinden kilitlendiğini ve cihazı yeniden başlatıp ürünleri tekrar geçirmesi gerektiğini söyledi. Ben telefondan hesabıma baktığımda ücretin çekildiğini gördüm. Ancak kasiyer hanım, işlemi tekrar yapması gerektiğini, eğer iki kez ücret kesilirse akşamki Z raporundan kasada çıkan fazlalığı bankamıza iade edeceklerini belirtti ve bana iki adet fiş verdi. İki kez mağazaya gidip fişlerimle iade talebinde bulunmama rağmen, iadenin 4 gün içerisinde yapılacağı söylenmesine karşın bugün 10 gün olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazaya her gidişimde 'Bugün gidin, yarın gelin' denilerek oyalanıyorum ve son gidişimde sorunun bankamla alakalı olduğu söylendi.