BİM Karabağlar Şubesinde Çocuğa Yönelik Saygısız Davranış

İzmir Karabağlar R**** Bey şubesine yaklaşık bir ay önce, ramazan ayında iftar sonrası çocuğumla birlikte alışverişe gitmiştim. O sırada kasada görevli S**** isimli çalışan, çocuğum ses çıkardığı için “sesi kısılsın” şeklinde bir ifade kullandı. İlk anda tam olarak ne dediğini anlayamadım, ardından cümlesini tekrarladı ve benim orada olduğumu görmeden bu şekilde konuşmaya devam etti. Market içinde çocukla gezmeye engel bir kural olmadığı halde, bu tavrı hem saygısız hem de rahatsız edici buldum.

Bu olay üzerine BİM şube müdürüne durumu ilettim. Müdür, çalışanı uyaracağını söyledi fakat nasıl bir uyarı yapıldığını bilmiyorum, ayrıca ne çalışan tarafından bir özür geldi ne de başka bir açıklama yapıldı.

Bugün, 12.04.2026 tarihinde aynı şubeye yine çocuğumla birlikte gittim. Kasada yine S**** isimli çalışan görevdeydi. Tam kapıdan çıkarken, kasada bulunan diğer bir müşteri oğluma “hiç susmayacak sandım” şeklinde bir cümle kurdu, S**** isimli çalışan da bu söze yüksek sesle kahkahalar atarak eşlik etti. Bunun üzerine kapıdan döndüm ve “Siz nasıl böyle bir şey söylersiniz? ” diye tepki gösterdim. Çalışan bu kez inkar ederek, sözün öyle bir anlamda söylenmediğini iddia etti.

Yaşadığım bu iki olay, hem bir anne olarak beni derinden üzdü hem de müşteriye karşı saygı sınırlarının aşıldığını açıkça gösteriyor. Çocuğumun varlığı ve davranışı üzerinden alaycı, küçümseyici imalar yapılmasını ve buna çalışanların gülerek katılmasını kabul etmiyorum.

Karabağlar R**** Bey şubesinde görev yapan S**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim ve saygı konusunda net bir uyarı verilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.