BİM Şubesinde Personelin Çocuklara Yönelik Şiddetli Ve Saygısız Davranışı

01.02.2026 tarihinde, Şanlıurfa Siverek Saraykent’te, mavi eczanenin karşısındaki BİM şubesinde personel kaynaklı çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Küçük çocuğum 3 yaşında olduğu için oyuncaklara bakmak istiyor, doğal olarak yerlerini tam olarak bilmiyor. Oyuncaklara baktığında ve bazı ürünleri aşağı indirdiğinde, mağazada görevli personel defalarca kez çocuğuma ve bana bağırdı, tersledi ve kırıcı bir üslup kullandı.

Bugün de oğlum oyuncaklara bakarken ben “yerine ben düzeltirim, o daha bilmiyor” dememe rağmen, personel bana bağırmaya devam etti ve ağzına geleni söyledi. Çocuğum için “sürekli böyle, sanki burası çocuk parkı, çocuğunuzu buraya getiriyorsunuz, oyuncaklara bakıyor, bakmasın” gibi ifadeler kullandı ve beni resmen BİM’den kovarcasına “inşallah bir daha gelmezsiniz” dedi. Ben de “burası senin yerin değil, gelmemden rahatsız oluyorsan sen işten çıkarsın” diyerek tepki göstermek zorunda kaldım. Müşteriye tahammülü olmayan, çocukla nasıl konuşacağını bilmeyen, bağırarak çocukları korkutan birinin kasada veya mağazada çalışmasını doğru bulmuyorum.

Aynı şubede bu personele benzer tavırlarla neredeyse her gidişimde karşılaşıyorum, sürekli aynı sorun yaşanıyor. İki çocuğum olduğu ve bu şube eve yakın olduğu için mecburen gidiyorum ama her seferinde laf işitmek, tartışma yaşamak ve çocuklarımın bağırılara maruz kalması kabul edilebilir değil. Bugün yaşanan olaydan sonra BİM’e mesajla şikayette bulundum, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne zaman dönüş olacağı belli değil. Mağaza içindeki bir başka çalışan bile “o hata yapıyor, niye böyle yapıyorsun, bağırma” diyerek uyarmasına rağmen, ilgili personel bağırmaya ve saygısız tavrına devam etti.

Çocuklara ve müşterilere karşı daha anlayışlı, sabırlı ve saygılı personel çalıştırılmasını, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu tür bir davranışla tekrar karşılaşmamam için gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum.