BİM Kamp Sandalyesi İlk Kullanımda Yırtıldı, Mağaza İade Sürecinde Bilgisiz Ve İlgisiz

12 Temmuz 2026 tarihinde BİM’den kamp sandalyesi satın aldım. 70 kilo olan biriyim ve ürünü ilk kez ertesi hafta kampa gittiğimizde kullandım. Sandalyeye ilk oturuşumda kumaşı yırtıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Bugün ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm. Önce yetkili kişinin olmadığını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Çalıştığım için ertesi gün gelemeyeceğimi söyleyince mağaza görevlisi yetkili kişiyi telefonla aradı ve durumu aktardı. Telefonda yetkili kişi iade alamayacaklarını iletmiş. Ürünün garantisi olup olmadığını ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini sorduğumda ise mağaza görevlisi bunu bilmediğini söyledi ve bana net bir bilgi veremedi.

İlk kullanımda yırtılan bir kamp sandalyesinin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Hem ürünün bu şekilde sorun çıkarması hem de mağazada sürecin ne yapılacağı konusunda bilgisiz ve ilgisiz bir yaklaşım görmem nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı çıkan kamp sandalyesinin iadesinin alınmasını ya da mümkünse farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.