1 Yıl Geçerli Hediye Kartlarının Süresi Dolması Ve Aktifleştirme Talebi

BM tarafından bana Mart ya da Nisan 2025 döneminde iki adet BİM hediye kartı ulaştı. Kartların üzerinde sadece bir yıl geçerli olduklarına dair ifade bulunuyor, bunun dışında herhangi bir son kullanma tarihi ya da başka bir tarih bilgisi yer almıyor. Buna rağmen 31 Aralık 2025 itibarıyla kartların kullanıma kapandığı bilgisini aldım.

Kartlardan birinin hiç kullanılmamış ve yaklaşık 4.000 TL bakiye yüklü olması gerekiyor, diğer kartta ise daha önce kullanım yaptığım için daha düşük bir bakiye bulunuyor. 3 Ocak’ta kartlarla işlem yapmak istediğimde kartların kullanıma kapandığını öğrendim ve bu durum nedeniyle kartları kullanamadım.

Mağaza çalışanları bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 0850 254 44 44 numaralı BİM müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat bir türlü ulaşım sağlayamadım ve sorunumu iletemedim.

Üzerinde sadece “1 yıl geçerli” ibaresi bulunan ve herhangi bir son kullanım tarihi açıkça belirtilmemiş bu iki hediye kartımın tekrar aktif hale getirilmesini, kartlarımın bakiyeleriyle birlikte kullanılabilir olmasını talep ediyorum.