BİM Garanti Kapsamındaki Arızalı Klima İçin Hemen Değişim Talebi

20.07.2024'de BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. Üzerinden Kurluk İthalat İhracat Ltd. Şti. Aracılığıyla 12000 BTU Fujiplus marka klima satın aldım. Klimayı aldığım ilk günden beri ısıtma konusunda sorun yaşıyorum, cihaz hiç sıcak üflemiyor ve kış ayında evde resmen üşüyoruz. Ürünü aldığım günden bugüne toplamda yaklaşık 2 ay kadar bile düzgün kullanamadım.

Dış ünite için set değişimi yapıldı, her geldiklerinde gaz kaçağı var denilerek tekrar gaz basılıp gidildi ancak problemde hiçbir düzelme olmadı. Bu süre içinde 5’ten fazla kez servis kaydı açıldı, defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, aynı sorun devam ediyor.

Klimanın halen garanti kapsamında olmasına ve aldığım andan beri arızalı olmasına rağmen ürün değişimi yapılmıyor. Sürekli gaz basılıp bırakılmak yerine, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve arızalı olduğu açıkça belli olan bu klimanın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.