BİM Deterjanları Kapakları Açık Satıyor

01 Mayıs akşamı saat 20.00 suları civarında Ankara Mamak Süleyman Çelebi şubenizden Güldal pas ve kireç sökücü ürün satın aldım. Ürünü kasaya getirdiğimde kapağının tam kapanmaması nedeniyle montumun kimyasal dökülerek yandığını fark ettim. Ürünün ve raftaki diğer aynı ürünlerin kapaklarının kaçırdığını, bunun benim hatam olmadığını, ürünlerin bu şekilde dizildiğini gördüm.

Durumu kasada hemen ifade etmeme rağmen kasadaki personel hiçbir şey söylemedi, tamamen sessiz kaldı ve herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Zararımın açıkça ürünün kapak sorunu ve raf düzenlemesinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen konuyla ilgili hiçbir adım atılmadı.

Ürün nedeniyle montum zarar gördü ve bu zararımın BİM tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağaza personelinin de bu tür durumlarda müşteriyi duymazdan gelmek yerine çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.