BİM Bayrampaşa Şubesinde Bozuk Helva Ve Saygısız Personel

22.10.2026 akşamı saat 17:15 civarında BİM Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi A** F*** B***** şubesinden Serel marka helva satın aldım. Eve geldiğimizde fişi yanlışlıkla çöpe attım. Ertesi gün oğlum paketi açtığında içinden yağlı suya benzer bir akıntı ve çok kötü, pis bir koku geldi, ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bozulmuş durumdaydı.

Bunun üzerine ürünü hemen aldığım BİM şubesine götürdüm. Mağaza personeli, fiş olmadığı için değişim ya da iade yapmayacağını söyledi. Mağazada kamera olduğunu, alışveriş saatimin de belli olduğunu söyledim, buna rağmen “banane, kameraya bakmıyoruz” şeklinde, müşteriyi azarlayan ve saygısız bir üslupla konuşuldu. Bu şubede oturan ve alışveriş yapan diğer insanların da personelin saygısız tavrından rahatsız olduklarını ve benzer şikayetlerde bulunmak istediklerini duyuyorum. Hem sağlıksız bir ürünle karşılaşmam hem de bu olumsuz davranış tarzı beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bozuk çıkan helvanın iadesinin veya değişiminin yapılmasını, ayrıca bu şubedeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.