BİM Bağcılar Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Uzun Kasa Kuyrukları

Bağcılar Kirazlı Mahallesi Z****** Hanım Caddesi üzerindeki BİM şubesinde yaklaşık 10 gündür çalışanlardan kaynaklı ciddi bir ilgisizlik ve düşük iş temposu gözlemliyorum. Konumuma en yakın BİM şubesi burası olduğu için defalarca gitmek zorunda kaldım ve günün hangi saati olursa olsun gereksiz şekilde uzun kasa kuyruklarında bekliyorum. Aktif kasada çalışan bir personel olmasına rağmen, mağazada boşta duran ya da uygun görünen başka personeller kasaya destek vermiyor.

Bazı zamanlarda ise kasaya müşteri yokken giriyorum, buna rağmen ödeme yapmak için beklemek zorunda kalıyorum ve kasaya gelen personelin isteksiz ve “offlayarak” bir tavırla işini yaptığını görüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bu şubede özellikle iş dağılımının daha düzenli yapılmasını, şube idarecisi tarafından personel planlamasının ve görev dağılımının yeniden gözden geçirilmesini, çalışanların iş etiğine uygun şekilde takip edilip denetlenmesini ve müşterilerin gereksiz sıra beklemediği, personelin daha ilgili ve dinamik çalıştığı bir düzen kurulmasını talep ediyorum.