BİM Aktüel Ürün Gelmedi Dedi, Oysa Raflarda: Çalışanların Yanıltması

30 Ocak 2026 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa Deveci BİM şubesine aktüel ürün olarak ilan edilen mokapot ve fincan seti için gittim. Daha önce mağazaya gittiğimde çalışanlardan birine sorduğumda ürünün geldiğini fakat satış yapamadığını söylemişti. Bunun üzerine cuma günü saat 08.52’de, yani mağazanın açılış saatinde tekrar gittim ancak bu kez de ürünün hiç gelmediği söylendi.

Aktüel ürünlerin mağazaya geldiği halde çalışanlar tarafından önceden alınarak müşterilere “gelmedi” denildiğini düşünüyorum. Bu durum hem müşteriyi yanıltmak hem de aktüel katalogların amacını boşa çıkarmak anlamına geliyor. Madem raflarda olmayacaksa, müşteriler ürünü bulamayacaksa, aktüel ürün duyurusu yapılmasının bir anlamı kalmıyor.

BİM’den özellikle Mustafakemalpaşa Deveci şubesindeki çalışanların aktüel ürün satışları konusunda denetlenmesini, ürünlerin mağazaya gerçekten gelip gelmediğinin kontrol edilmesini ve çalışanların müşteriye doğru bilgi vermesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durum yaşamamak adına bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.