BİM Akhisar Şubesinde Kaba Personel Tutumu

Manisa Akhisar’daki BİM Cumhuriyet 263/3 şubesinde yaklaşık bir–iki hafta önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bu şubeden birkaç ürün almıştım, kasada param yetmeyince akşam geri getireceğime dair söz vererek marketten ayrıldım. O gün akşam tekrar markete gittiğimde kartla ödeme yapmayı düşündüm ancak kart ile ödeme yapmak istediğimi belirttim. Oradaki başka arkadaş da kasanın kapandığını kartla çekim yapamayacağını söyledi. Nakit yanımda olmadığı için ve acil isim olduğu için oradan hiçbir şey belirtmeden ayrıldım

Aradan zaman geçtikten sonra ancak fırsat bulup parayı ödemeye gidebildim. Ödemeyi yapmaya gittiğimde, sarışın, yaklaşık 30–35 yaşlarında bir bayan çalışan tarafından azarlayıcı bir tavırla karşılandım. Personel, “o gün bts sayımı vardı, bunu siz de biliyordunuz, sözünüzde durmadınız, nakit çıkışlı olduğu için kart ödemesi alamıyoruz” diyerek beni 69 TL için azarladı ve ardından trip atarcasına arkasını dönüp gitti.

Bir müşteri olarak, hatam olsa bile bu şekilde azarlanmayı ve küçümsenmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten bu çalışanın genel tavrı da asık suratlı, yüzü hiç gülmeyen biriydi. Marketlerden sık sık alışveriş yapan biriyim ve ilk defa bir BİM şubesinde bu kadar güler yüzden uzak, kaba bir tavırla karşılaştım.

Bu davranış nedeniyle, ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülen işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma geri dönüş yapılarak personelin uyarıldığı bilgisinin verilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra mecbur kalmadıkça bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.