Bafra Terminal BİM'de Müşteriye Saygısız Yaklaşım

21.02.2026 tarihinde saat 16:51 civarında Bafra Terminal mevkiindeki BİM şubesinden 1.065,36 TL tutarında kartla alışveriş yaptım. Kasada kafasında bandana bulunan kadın çalışan, son derece saygısız bir üslupla sepeti benim boşaltmam gerektiğini söyledi. Ben de sepeti ben boşaltacaksam ürünleri poşete kimin koyacağını sordum; buna rağmen ısrarlı bir şekilde kaba davranmaya devam ederek "önce boşaltmanız gerekiyor ya hani" tarzında küçümseyici bir ifade kullandı.

Yıllardır aynı marketten alışveriş yapan bir müşteri olarak, bugüne kadar böyle bir uygulama ile karşılaşmadım ve bu tarz bir hitabı kesinlikle kabul etmiyorum. Çalışanlarınızın müşteriye karşı saygı sınırlarını aşan bu tavrının, bireysel tutumu aşarak kurumsal bir sorumluluk doğurabilecek noktaya geldiğini düşünüyorum.

Bafra Terminal şubesinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tüm personelin müşteriye karşı iletişim ve davranış konularında yeniden eğitilmesini talep ediyorum. Ben ve benim gibi yıllardır işletmenizi tercih eden müşterilere daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.