Arızalı Su Arıtma Cihazı İadesi Kabul Edilmiyor

09.04.2025 tarihinde Yüzyıl Mahallesi'nde, 2157. Sokak 5-7 numaralı adreste bulunan BİM mağazasından Kumtel deposuz su arıtma cihazı (HSA-103) satın aldım. Ürünün kurulumu 1 Mayıs'ta gerçekleşti. Servis ürünü kurdu; ancak suyun çok az akmasına ve cihazın aşırı gürültülü çalışmasına rağmen, 'Benim yapabileceğim bir şey yok' diyerek evimden ayrıldı. Sonrasında ürün, 6 saat boyunca sürekli boşuna su akıttı. Bunun üzerine fişi prizden çıkardım ve bu şikayetlerle mağazaya giderek ürünün arızalı olduğunu bildirdim ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Mağaza personeli, ürünün iadesinin yapılamayacağını belirterek servis yönlendirdiklerini söyledi. Amacım, tamir veya değişim değil; ilk aldığım ve hiç kullanmadığım, kusurlu olan ürünü yasal hakkım olan 14 gün içerisinde iade etmek.