Kumtel Bulaşık Makinesi Arızası İçin Çözüm Bulamıyor, Mağdur Ediliyorum

8 ay önce Gaziantep Şehitkamil Mücahitler Mahallesi’indeki BİM şubesinden Kumtel marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor; bardak ve tabaklar temiz çıkmıyor, ayrıca makine hiç su almıyor. Bu süre zarfında 3 kez Kumtel servisi geldi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis, sorunun binanın suyu ile ilgili olabileceğini söyleyip ilgisiz şekilde ayrıldı. Binada başka kimsenin böyle bir sorunu yok. Hem BİM çalışanları hem de Kumtel servisi, defalarca başvurmama rağmen yardımcı olmadı, hatta telefon numaramı engellediler. Ürün hâlâ 2 yıl garantili olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve aylardır çözüm bulamıyorum. 3 çocuğuma tek başıma bakıyorum ve tekrar ürün alacak maddi gücüm yok. Makinenin iadesini veya değişimini acil olarak talep ediyorum.