Buharlı Ütü Performansı Beklentiyi Karşılamadı

27 Şubat 2025 tarihinde Yeşiltepe Mah. 57/1 Sok. No:8A/B Zeytinburnu/İstanbul BİM mağazasından Kumtel 2400 W buharlı ütüyü kasada tablet uygulaması üzerinden mağaza personeli sipariş verdi. 10.03.2025 tarihinde ürün Evdem Lojistik firması tarafından teslim edildi. Ürünü deneme amaçlı açtım, buhar performansına baktım ancak evde kullandığım sıradan X marka ütünün verdiği buhar seviyesi ile aynı buharı verdi. Ben bu ürünü kazanlı buhar performansı yüksek, kırışıkları açmada zahmetsiz olacağı için almıştım ancak beklentimi karşılamadı, ürünü ne yazık ki beğenmedim. Ürünü iade etmek istediğimde mağazadaki personel bu ürünün iade alınmayacağı konusunda ilgisiz ve değişik bir tavırla yanıt verdi. Üründe hiçbir kusur yoktur. Ürünü iade etmek istiyorum. Bu konuda tarafıma ivedi olarak en kısa zamanda BİM yetkililerinin sorunu çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim.