BİM’den Alınan Elektrikli Diş Fırçası Arızalı Çıktı, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

BİM’den yaklaşık bir hafta önce Batman Kozluk’ta, devlet hastanesinin yanında en son açılan şubeden yaklaşık 400 TL bedelle Polosmart PSC73 marka elektrikli diş fırçası satın aldım. Ürünü kullanmak için şarja takmama rağmen hiçbir şekilde şarj almadığını fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu gördüm. İki yıl garantisi olan bir ürünün daha ilk haftada bu şekilde arızalı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım BİM şubesine geri götürdüğümde, mağaza çalışanları muhatabın kendileri olmadığını, markayı aramam gerektiğini söyleyerek iade veya değişim talebimi kabul etmediler. Elimde ürünün garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı.

Arızalı çıkan, garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili olarak, BİM’in müşteriyi markaya yönlendirmek yerine satışını yaptığı ürünün arkasında durmasını; ayıplı ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.