Arızalı Printech Buharlı Temizlik Makinesi İçin BİM'den İade Reddi Ve Cevapsız Servis

Malatya Battalgazi Paşaköşkü BİM şubesinden 06.05.2026 tarihinde saat 09.33 civarında 1.499 TL ödeyerek Printech marka buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürün adresime teslim edildi, aynı gün kutusunu açıp denemek istediğimde arızalı olduğunu fark ettim. Ürünü tekrar toparlayıp hemen mağazaya götürdüm.

Mağazada, paketi açtığım için ürünün iade alınamayacağını, mutlaka servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Bana bir link verip form doldurarak ürünü oraya göndermem gerektiğini ifade ettiler. Ancak bir ürünün arızalı olup olmadığını, kutusunu açmadan ve denemeden anlamak mümkün değildir. Buna rağmen 18 Mayıs’ta Printech’e bildirilmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, aradığımda da sadece “hâlâ sırada” deniliyor.

Hem BİM’in hem de ilgili firmanın bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızalı gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.