to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’in internet mağazasından Dijitsu marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha 2 yıllık garanti süresi dolmadan arıza yaptı ve servise göndermek zorunda kaldık. Makine yaklaşık 2 ay serviste kaldıktan sonra, ürünün tamir edilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Servis, ürünün yapılamayacağını belirterek BİM’e yönlendirdi ve BİM de para iadesi yapılacağını söyledi. Tüm belgelerim, servis raporlarım ve BİM e-internet sipariş/fatura bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hâlâ para iadesi yapılmadı. Toplamda 3 aydır evde çamaşır makinesi olmadan mağdur bir şekilde bekliyorum.
Garanti kapsamında arızalanan ve tamir edilemeyen ürünüm için, gecikmeden para iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
BİM’in internet mağazasından Dijitsu marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha 2 yıllık garanti süresi dolmadan arıza yaptı ve servise göndermek zorunda kaldık. Makine yaklaşık 2 ay serviste kaldıktan sonra, ürünün tamir edilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Servis, ürünün tamir edilemeyeceğini belirterek beni BİM’e yönlendirdi ve BİM de para iadesi yapılacağını söyledi. Tüm belgelerim, servis raporlarım ve BİM e-internet sipariş/fatura bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hâlâ para iadesi yapılmadı. Toplamda 3 aydır evde çamaşır makinesi olmadan mağdur bir şekilde bekliyorum.
Bu çamaşır makinesini o zaman 9.500 TL ödeyerek satın almıştım, bugün aynı ayardaki bir makinenin fiyatı 17–18 bin tl seviyesine çıkmış durumda. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de oluşan fiyat farkı nedeniyle şu anki makine değeri üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında arızalanan ve tamir edilemeyen ürünümle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
BİM’in internet sitesi üzerinden 2024 yılında Dijitsu 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha 2 yıllık garanti süresi dolmadan arıza yaptı ve yaklaşık 4 ay önce yetkili servise gönderdik. Servis, makinenin tamir edilemediğini ve “makine yapılamıyor, BİM’e gidip bu belgelerle para iadesi talep edin” diyerek bize yazılı belge verdi.
Bu belgeyle birlikte BİM’e başvurdum ve gerekli evrakları teslim ettim. Ardından para iadesi onaylandığı söylendi. Ancak iade almak için yaklaşık 10 gün önce İzmir Buca Üçyol şubesine gittiğimde, kasada “sisteme tanımlı değil, internetten aldığınız için buradan veremiyoruz, sorunu çözeceğiz” denildi ve o günden beri herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 4 aydır bu süreç devam ediyor ve mağdur durumdayım.
Hem mağaza hem müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı. Onayı verilen iademin, internetten aldığım ürün olmasına bakılmaksızın, gecikmeden ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
BİM’den aldığım Dijitsu marka çamaşır makinesi, 2 yıllık garanti süresi dolmadan arıza yaptı. Cihazı yetkili servise gönderdik ve yaklaşık 2 ay serviste kaldı. Bu sürenin sonunda makinenin tamir edilemeyeceği tarafımıza bildirildi.
Servisin verdiği bilgiyle birlikte BİM’e gidip durumu anlattık, makinenin tamir edilemeyeceğini ve para iadesi talep ettiğimizi belirttik. BİM tarafından iade sürecinin yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda 3 aydır evimde çamaşır makinesi olmadan, ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Ürünü garanti süresi içinde arızalandığı ve servis tarafından da tamir edilemeyeceği bildirildiği için, tarafıma ödenmesi gereken bedelin bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
BİM mağazasından aldığım çamaşır makinesi bozuldu, servis geldi. Motor arızalı dedi ve değişim ya da iade olması gerektiğine dair belge düzenleyip Djitsu genel müdürlüğüne gönderdi. Gelen cevap yazısında, mağazadan alınan ürünlerde para iadesi olduğunu, değişim yapılamadığını ve mağazayla iletişime ...
13.09.2023 tarihinde BİM mağazasının uygulaması üzerinden Dijisu dcm12000 model 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık iki hafta içinde teslim edildi ve bir yıl dolmadan arıza yaptı. Servis gelip makineyi aldı ve 45 gün boyunca serviste kaldı. Yapıldığı söylenerek geri getirildi ancak 15 ...
BİM marketten alınan Dijitsu çamaşır makinesi teslim edilmedi. 18/09/2023 de alınan çamaşır makinesi hakkında herhangi bir teslim günü verilmedi. En geç 15 iş günü içerisinde teslim edilmesi gereken makineden hiçbir geri dönüş ve sağlanmadı ve Dijitsu müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Satın aldığ...
Sayın Yetkili, BİM mağazanızdan satın aldığım Dijitsu marka televizyon, arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderilmiştir. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. ve ilgili maddeleri gereğince, onarım süresinin 20 iş gününü aşmaması gerekirken, televizyonum 20 iş gü...
Dijitsu marka çamaşır makinesini 30.05.2024 tarihinde BİM’den satın aldım. Yaklaşık altı aydır makinenin kazanı dönmüyor ve ürünü bu nedenle kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra yetkili servise başvurdum, ancak ilk başvurumdan yaklaşık bir buçuk iki ay sonra teknik servis eve gelip kontrol yaptı...
Dijitsu 
Yorumlar