Arvato Şubesinde Planlama Bekleyen Kargo Teslim Edilmedi

IKEA üzerinden verdiğim siparişimin kargosu 23 Eylül’den beri Arvato Ankara şubesinde “planlama bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir teslimat planı yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

Takip ekranında gönderim sürekli şubede ve planlama aşamasında görünüyor, ancak ürün tarafıma teslim edilmiyor. İşlerimi buna göre ayarlamama rağmen kargonun bu kadar bekletilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerle ilgili müşterilerin zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.