Aldığım Ürünü İade Etmek İsterken Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt Aldım

17.10.2025 tarihinde Esenyurt Sultaniye Mahallesi Balıkyolu Caddesi’indeki BİM şubesinden araç içi dikiz ayna kamerası satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 19.10.2025’te iade etmek için İstanbul Büyükçekmece Atatürk Mahallesi Parmaksız Caddesi üzerindeki “yakamoz” BİM şubesine gittim. Satın alma fişim de yanımdaydı. Ancak banka kartı ile alışveriş yaptığım için aynı tutarda alışveriş yapmam gerektiği veya ürünü sadece aldığım şubeden iade edebileceğim söylendi. Oysa ürünü kısa süre içinde, fişiyle ve hiç kullanılmamış şekilde iade etmeye gittim.

Yakamoz şubesinde mağaza sorumlusu S**** Hanım tarafından mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Satın alma fişim mevcut ve iade koşullarını sağladığım halde iade işleminin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum.