Aktüel Ürünlerde Adil Satış İlkesine Aykırı Uygulama Ve Stok Manipülasyonu

Ankara Mamak Türközü Mahallesi 398/1 Sokak’ta bulunan BİM mağazanızda, aktüel ve indirimli ürünlerin satışa sunulduğu günlerde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Mağaza açılış saatinde kapıda hazır beklememe ve kapı açılır açılmaz içeri girmeme rağmen, ürünlerin daha mağaza açılır açılmaz “bittiği” söyleniyor.

Bugün de aktüel üründe yer alan kiloluk Nutella almak için mağazaya gittim, ancak yine açılış anında içeri girmeme rağmen rafta ürün yoktu ve çalışanlar ürün kalmadığını belirtti. Bu durum daha önce de aynı mağazada defalarca yaşadığım bir tekrar haline geldi.

Mağaza çalışanlarının aktüel ve indirimli ürünleri satışa çıkmadan önce kendilerine veya tanıdıklarına ayırdığını, bu nedenle diğer müşterilerin ürüne erişemediğini gözlemliyorum. Bu uygulamanın fırsat eşitliğine, adil satış ilkesine ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum. Çalışanlarla durumu paylaştığımda ise sadece ürün kalmadığı söyleniyor, başka bir açıklama yapılmıyor.

Türközü şubesinde özellikle aktüel günlerinde yaşanan bu durumun araştırılmasını, ilgili tarihlere ait kamera kayıtlarının ve stok hareketlerinin incelenmesini, ürünlerin açılış saati itibarıyla tüm müşteriye eşit şekilde sunulması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında idari işlem yapılmasını talep ediyorum. Sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.