to read complaints and reviews, or file yours.BİM’in Nutella Kampanyasında Yetersiz Stok Ve Müşteri Yanıltması
Son dönemde BİM mağazalarında özellikle 1000 gr’lik Nutella aktüel ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlanlarla ve broşürlerle kampanya yapılıp insanlara haber veriliyor, ancak satışa sunulan ürün sayısı 3–4 adetle sınırlı kalıyor ve kısa sürede bitince “yok” denilerek müşteriler mağazadan eli boş gönderiliyor.
Ben bu durumla tek bir mağazada değil, 4–5 farklı BİM şubesinde karşılaştım. Hepsinde benzer şekilde çok az ürün çıkarılıyor, ürün bittiğinde de çalışanlar hiçbir şekilde müdahale etmiyor ya da çözüm üretmiyor. Buna rağmen sürekli kampanya yapılarak insanları mağazalara çekmeye devam ediyorlar.
BİM’in bu şekilde haksız satış politikası uygulamamasını, kampanyaya çıkardığı ürünleri reyonlarda yeterli sayıda bulundurmasını ve müşteriyi mağazaya kadar getirip boş döndürmeyecek şekilde stok planlaması yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yozgat’taki BİM mağazalarında kampanyalı ürünlerde, özellikle de 1000 gramlık Nutella ürününde, ürünlerin adil dağıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sabah erkenden mağaza açılmadan kuyrukta bekleyen pek çok kişi olmasına rağmen, adet sınırı uygulanmadığı için aynı kişiler birden fazla ürün alıyor ve pek çok müşteri eli boş dönüyor.
Personelin kişi başı 1 adet veya makul bir adet sınırı koymaması ve buna müdahale etmemesi sebebiyle kampanyalı ürünlerden faydalanamıyoruz. Bu durum sadece bir güne özgü değil, genellikle bu tarz kampanyalı ürünlerde tekrar eden bir sorun olarak karşımıza çıkıyor. En son 15 Eylül tarihinde 1000 gram Nutella kampanyasında aynı sorunla karşılaştım.
BİM’den beklentim, Yozgat’taki mağazalarda kampanyalı ürünlerde kişi başı adet sınırı getirilmesi ve personelin buna kasada ve reyonda etkin şekilde dikkat etmesi. Ürünlerin stoklarla sınırlı olduğu kampanyalarda, ürünlerin birkaç kişinin elinde toplanması yerine daha çok müşterinin faydalanabileceği adil bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
