UPS Teslim Edildi Gösteriyor Ama Kargo Ürünüm Elime Ulaşmadı

UPS ile 1ZE549D26800172951 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün itibarıyla kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edilmesi gereken adreste bulunmama rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı bırakıldı.

Paketin içinde Bershka’dan aldığım bir sweat bulunmaktadır ve ürünün maddi değeri 2 bin tl üzerindedir. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum üzerine UPS müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bulunup bana teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi gözüktüğü halde teslimat yapılmaması ve geri dönüş sağlanmaması konusunda da gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.