Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Bershka’dan verdiğim pantolon siparişim, Cargo X firması tarafından taşınıyor ve 24309001596100100038 takip numaralı gönderimle tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Kargom, 8 Aralık’ta Kadıköy şubesinden dağıtıma çıktığı göründüğü halde ne kurye tarafından arandım ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Devam eden günlerde kargomun önce Şişli şubesine, ardından tekrar Kadıköy şubesine yönlendirildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin 13 Aralık’ta yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi; ancak o tarihte de kargom dağıtıma çıkmadı ve yine hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Bugün kargo durumunu kontrol ettiğimde, bana hiç teslimat yapılmadan iade sürecinin başlatıldığını ve gönderimin Bayrampaşa şubesine aktarıldığını gördüm. Tüm bu süreçte ben ne adres değişikliği yaptım ne de herhangi bir şubeye gidip işlem gerçekleştirdim; buna rağmen ürünüm teslim edilmeden göndericiye iade ediliyor.

Pantolon siparişimin hiçbir ek uğraş ve gecikme olmadan acil şekilde tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.