to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka internet sitesi üzerinden 27.11.2025 tarihinde 40247953999 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde sweatshirt, t‑shirt, elbise olmak üzere toplam 7 parça ürün bulunuyordu ve sipariş verildiği anda sistemde teslimat tarihi açıkça 10/12–11/12/2025 aralığı olarak belirtilmişti. Buna rağmen bu tarihe kadar sistemde teslimat tarihinde hiçbir güncelleme yapılmadı.
12.12 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımızda bazı ürünlerin ellerinde olmadığı ve bu yüzden gönderim yapılamadığı söylendi. Ancak stokta olmayan ürünlerin nasıl siparişe açılıp ödemesinin alındığını ve tedarik edilemiyorsa neden zamanında bilgilendirme yapılmadığını anlayamıyoruz. Buna rağmen yeni teslimat tarihini sorduğumuzda da net bir cevap verilmedi ve tekrar aramamız istendi.
Bugün, 14.12 itibarıyla hâlâ net bir bilgi alamadığımız için tekrar müşteri hizmetlerini aradık. Bu kez de gümrükte sorun yaşandığı, bu yüzden tarih verilemediği, bu hafta içinde bakmamız, gelmezse tekrar dönüş yapmamız gerektiği söylendi. Müşterinin sürekli arayıp peşinde koşması yerine, gecikecek ya da sorun yaşanan teslimatların firma tarafından önceden ve açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu ürünlerden bazıları 17.12 tarihinde kullanılmak üzere alınmıştı ve halen hangi tarihte elimize ulaşacağı belli değil. Yeni ve net bir teslimat tarihi verilmesini, mümkünse en azından ellerinde hazır olan ürünlerin müşteri memnuniyeti açısından acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.
29 Kasım tarihinde Bershka internet sitesinden 5 farklı kıyafet siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak 10-12 Aralık aralığı belirtilmişti ancak bugün itibarıyla teslimat tarihi geçtiği halde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte. Sipariş numaram 49336982648’tir. Tesl...
Bershka uygulamasından 28.11.2025 tarihinde 40247075315 numaralı siparişimle 2 adet kısa kollu t-shirt satın aldım. Sipariş verirken ürünlerin 11/12 ile 12/12 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 13/12 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve...
28.11.2025 tarihinde Bershka’dan online olarak bir ürün siparişi verdim ve sistemde siparişimin 10.12.2025 tarihinde elime ulaşacağı yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı, üstelik sipariş durumunda da “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 40254502207’dir. Bu sür...
30.11.2025 tarihinde Bershka online siteden 7 parçalık bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 40249420423. Bugün sistemde belirtilen son teslim tarihiydi ancak ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve “2 haftadır teslim edilmiyor” durumuyla mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşmayı den...
27/11/2025 tarihinde Bershka’dan 40253359437 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 10–11/12/2025 aralığı olarak görünmesine rağmen bugün 13 Aralık olmasına karşın siparişim hala teslim edilmedi. Sipariş takip ekranına baktığımda ise en son işlem tarihinin siparişi verdiği...
Yorumlar