to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak’ta Bershka’nın internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 40345733732 numaralı siparişim, 16 Ocak’ta kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. Kargo firmasının 24315405871600100034 numaralı gönderi kodu ile takip ettiğim kargo, şehir içi olmasına rağmen 1 haftadır teslim edilmedi ve sistemde hatalı biçimde “randevu talebi” girilmiş halde bekliyor. Çalıştıkları kargo firmasına kesinlikle ulaşılamıyor ve bu firmayla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Bu durumla ilgili Bershka’ya hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaştım. Ancak WhatsApp hattında görüştüğüm T**** Hanım isimli görevli, sorumluluk almayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuşmayı sonlandırdı ve birkaç kez yüzüme kapatır bir şekilde iletişimi kesti. Bershka, kendi seçtiği ve ulaşılamayan bir kargo firmasıyla çalışmasına rağmen yaşanan sorunla ilgili sorumluluğu tamamen üzerinden atmaktadır.
Bershka’dan, kendi atadığı kargo firmasının ulaşılamaz olması nedeniyle sorumluluk almasını, kargo firması ile sorunu bizzat çözüp siparişimin kaybolmasına izin vermeden teslimatımı gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişimde olan çalışanlarına, müşteriye yardımcı olmaları gerektiği konusunda gerekli bilgilendirme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
27 Kasım’da Bershka internet sitesi üzerinden verdiğim 40253996035 numaralı siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Sipariş ekranında 12/05 ile 12/08 tarihleri arasında teslim alacağım yazıyordu. Bugün 9 Aralık olmasına rağm...
Bershka’nın web sitesi üzerinden Kasım indirimi döneminde, 25.11 tarihinde 40253948983 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 05.12–08.12 aralığı gösteriliyordu. 07.12.2025 tarihinde kontrol ettiğimde siparişin hâlâ “hazırlık aşamasında” olduğunu gördüm ve durumla ilgili ...
23 Kasım 2023 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. 40135901073 numaralı siparişim sürekli hazırlanıyor olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayetimi bildirdiğimde, tedarik problemi olduğunu ifade ettiler. Üç gün sonra siparişim kargo firmasına iletildi. Kargo dağıtım aşa...
28 Kasım’da Bershka’nın online sitesi üzerinden 40337105820 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim üzerinden yaklaşı...
Bershka sitesinden 19 Eylül tarihinde alışveriş yaptım ve tahmini teslimat 21-25 Eylül olarak gözüküyordu. 21 Eylülde siparişim depodan çıkmış ve en kısa sürede tarafıma kargo takip bilgisinin gönderileceği notu düşülmüş. 26 Eylül tarihi itibariyle tarafıma hâlâ herhangi bir kargo takip bilgisi ulaş...
Yorumlar