to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka Marmara Park AVM mağazasından mağazadan teslimat şeklinde bir mont siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda bedeninin büyük geldiğini fark ettim ve bir küçük beden ile değişim yapmak istedim. Ancak çalışanlar, siparişin online olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerine bağlanacağımı iletip iletişim bilgilerimi ve sipariş numaramı aldılar. Ertesi gün ise bana sipariş numaramın yanlış olduğunu söylediler. Oysa hem mailde hem SMS’te aynı numara yer alıyor ve ben bu numarayla siparişimi görüntüleyebiliyorum. Çalışanların ilgisizliği, bilgisizliği ve çözüm odaklı olmamaları nedeniyle mağdur oldum.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hala bir çözüm sunulmadı. 2500 TL ödeyerek aldığım montun sipariş numarası 40238136911’dır ve ürün garanti kapsamındadır. Hem özür bekliyorum, hem de ilgilenilerek beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
17 Eylül’de Bershka’dan oğlum adına kırmızı erkek şişme mont (sipariş no: 24307276793400100098) siparişi verdim. 3.700 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile hemen yaptım. Siparişin Sancaktepe/İstanbul adresine hızlı teslimatla gelmesi gerekiyordu, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen mont hâlâ teslim edi...
Bershka'nın online mağazasından 19 Eylül tarihinde Marmara Park mağazasından teslim almak üzere 4 saat içinde mağazadan al seçeneğiyle 1600₺ tutarında trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 40240238765). Ancak ürünümün 4 saat içinde hazır olamayacağını, ana depodan geleceğini belirten bir e-posta ald...
18.10.2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden sipariş verdiğim montun, kargo firmasına göre 21.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ve sonunda ulaştığımda ürünün kaybolduğunu ...
25/10/2025 tarihinde saat 17.30’da İstinyePark AVM Bershka mağazasında siyah (kod: 6787-551-800) bir montu sormak için mağazaya gittik. Bize montun depodan getirileceği ve yaklaşık 1 saat beklememiz gerektiği söylendi. Beklemeyi kabul ettik ve mağazada kaldık. Saat 18.30’da tekrar sorduğumuzda “yold...
24 Ekim’de Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden 40246736289 numaralı siparişimle bir mont aldım. Siparişimin depodan çıktığı belirtiliyor ancak kargo şirketini aradığımda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. Kargo takibi de yapamıyorum, sistemde görünmüyor. Siparişim hâlâ elim...
Yorumlar