Bershka Online Siparişim Zamanında Hazırlanmadı Ve Değişim Seçeneği Sunulmadı

Bershka'nın online mağazasından 19 Eylül tarihinde Marmara Park mağazasından teslim almak üzere 4 saat içinde mağazadan al seçeneğiyle 1600₺ tutarında trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 40240238765). Ancak ürünümün 4 saat içinde hazır olamayacağını, ana depodan geleceğini belirten bir e-posta aldım. Benzer bir durumu daha önce de hafta içi verdiğim siparişte yaşamıştım ve ürünüm geç teslim edilmişti.

Ürünü acil olarak 20 Eylül tarihinde bir etkinlikte kullanmam gerekiyor. Ayrıca ürünün bedenini değiştirmek istediğimde, değişim yapılamayacağı, sadece iade edip tekrar sipariş vermem gerektiği bilgisi verildi.

Sipariş verirken belirtilen 4 saatte teslimat sözünün tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede mağazada hazır edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.