to read complaints and reviews, or file yours. 
25/10/2025 tarihinde saat 17.30’da İstinyePark AVM Bershka mağazasında siyah (kod: 6787-551-800) bir montu sormak için mağazaya gittik. Bize montun depodan getirileceği ve yaklaşık 1 saat beklememiz gerektiği söylendi. Beklemeyi kabul ettik ve mağazada kaldık. Saat 18.30’da tekrar sorduğumuzda “yolda geliyor” denildi. 18.45’te tekrar sorduğumuzda ise birkaç dakika içinde geleceği söylendi. Son olarak tekrar sorduğumuzda montun aslında olmadığını, gelmeyeceğini belirttiler ve başka hiçbir açıklama yapmadılar.
Yaklaşık 2 saat boyunca mağazada sadece bir montu bekledik ve sonunda ürünün olmadığını öğrendik. Bu süreçte çalışanların ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle mağdur olduk. Ne bir özür, ne de bir açıklama yapıldı; sadece bekletildik ve geçiştirildik. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini ve yanlış bilgilendirilmemizi kabul etmiyorum.
Bershka’dan en azından bir özür ve çalışanların müşterilere karşı daha ilgili ve sorumlu olmaları konusunda uyarılmalarını bekliyorum. Bir ürün yoksa baştan söylenmesi gerekirken, defalarca yanlış bilgi verilmesi ve sonunda hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
30 Ocak 2025 tarihinde, Ankara Ankamall AVM’de bulunan Bershka mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Daha önceden beğendiğim bir pantolonu almak amacıyla mağazaya girdim ve doğrudan bir çalışanınıza yönelerek pantolonun stokta olup olmadığını sordum. Ancak çalışan, son derece ilgisiz ve saygısız ...
15.08.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM’deki Bershka mağazasında alışveriş yaparken, bir üründe etiket fiyatı 12.99 Euro olarak belirtilmişti. Ancak kasada ödeme yapmak istediğimde bana 755₺ fiyatı söylendi. Aradaki bu ciddi fiyat farkını sorduğumda, mağaza çalışanı etiketteki fiyatın geçerl...
18.10.2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden sipariş verdiğim montun, kargo firmasına göre 21.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ve sonunda ulaştığımda ürünün kaybolduğunu ...
11.05.2025 tarihinde Bershka mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü, acil bir cenaze durumu nedeniyle şehir dışına çıkmam gerektiği için kontrol edemedim. Dönüşümde, yine Bershka’dan almış olduğum bir gömlekle birlikte giydim. Ancak ürünü çıkardığımda sağ kolunda ufak bir delik olduğunu fark et...
Bershka Marmara Park AVM mağazasından mağazadan teslimat şeklinde bir mont siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda bedeninin büyük geldiğini fark ettim ve bir küçük beden ile değişim yapmak istedim. Ancak çalışanlar, siparişin online olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Müşteri ...
Yorumlar