Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

01.12.2025 tarihinde Bershka’dan bir mont siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi olarak 11.12.2025 ya da 12.12.2025 tarihi belirtilmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve yaklaşık 2 haftadır hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 40255459831, teslimat adresim İzmir Buca olarak kayıtlı.

Bu süreçte firmayla doğrudan iletişime geçmek istedim ancak kolay ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadım, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kimseye net olarak iletemedim. Siparişimin neden belirtilen tahmini teslim tarihinde teslim edilmediğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve tahmini teslim tarihinde neden gönderim yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.