to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde 40253335239 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde bir kaban ve bir crop ürün bulunuyor ve toplam tutar yaklaşık 2.780 TL olmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme almadım.
WhatsApp destek hattı üzerinden hiçbir çözüme ulaşamadığım için müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne bir şikayet talebi ne de bir aciliyet talebi oluşturulabildi. Ürünlerin durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor, teslimat süreci ile ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Eğer bu kanallardan hiçbir şekilde destek alamayacaksam, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri hattının neden var olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Bershka gibi bilinen bir markanın bu kadar yetersiz bir altyapıya sahip olması ve müşterilerine herhangi bir geri dönüş yapmaması marka itibarını ciddi şekilde zedelemektedir. Black Friday indirimlerinden aldığım bu ürünlerin iptalini veya iadesini istemiyorum, sadece siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bershka’nın web sitesi üzerinden Kasım indirimi döneminde, 25.11 tarihinde 40253948983 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 05.12–08.12 aralığı gösteriliyordu. 07.12.2025 tarihinde kontrol ettiğimde siparişin hâlâ “hazırlık aşamasında” olduğunu gördüm ve durumla ilgili ...
Bershka'nın kendi sitesinden 6 Mart tarihinde, yakınımdaki bir şubeden teslim alacağımı belirttiğimde 15-19 Mart'ta teslim olacağını yazmasına güvenerek bir kaban satın aldım. (Resimde de görebilirsiniz) Ben bu siparişi verirken, hali hazırda daha uzakta olan bir şubede stokta ürün olduğunu görmüştü...
27 Kasım’da Bershka’nın kendi online mobil sitesi üzerinden İstanbul’a teslim edilmek üzere gece mavisi bir kaban siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Firmaya ulaşabileceğim gerçek bir iletişim numarası bulunm...
21.10.2025 tarihinde Bershka’nın web sitesinden bir elbise siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. 1759 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi için 21 gündür bekliyorum. Sipariş numaram: 4024587***. İlk olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödeme ya...
Yorumlar