to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Online Siparişimde Ödeme Aldı, Ürün Gelmedi Ve İade Bekliyorum
Bershka’nın online mağazasından 18.01.2026 tarihinde bir adet kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 40265739979, ürün için kredi kartımla 1.688,49 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de para iadem yapıldı, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, on kereden fazla aradım. Her seferinde benimle mail yoluyla iletişime geçeceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde tarafıma mail ya da başka bir dönüş yapılmadı. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum bırakılmış durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 18.01.2026’da verdim, iki ay geçti ama ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürün ne de para iadesi almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde mail gelecek denildi ama hiç dönüş yapılmadı. Bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
