Bershka Mağazasında İade Edilen 795 TL Hesaba Yansımıyor

22 Ocak 2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Bershka mağazasından 795 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü 28 Ocak 2026 tarihinde aynı mağazaya götürerek iade ettim. İade işlemi sırasında kasadaki görevli, ödeme türünü sorup kartla iade istediğimi öğrendikten sonra kartımı aldı ve tutarın kartıma geri yatırılacağını söyledi. Elimde iade işlemini gösteren fiş ve slip de bulunmaktadır.

Ancak iade üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte Ziraat Bankası ile de iletişime geçtim, fakat sistemde farklı banka üzerinden işlem göründüğü söylendi ve iadenin hesabıma ulaşmadığı teyit edildi. Mağaza ile henüz tekrar görüşme yapmadan önce konunun netleşmesini istiyorum.

795 TL’lik iade tutarımın hangi bankaya, hangi karta ya da hesaba yönlendirildiğinin kontrol edilerek, en kısa sürede doğru şekilde tarafıma yatırılmasını ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.