Bershka Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Ve Yönlendirme Eksikliği

8 Şubat 2026 tarihinde, saat 19.00 civarında arkadaşlarımla birlikte Bursa Nilüfer’deki Marka AVM’de bulunan Bershka mağazasının deneme kabinlerini kullanırken mağaza personelinin son derece saygısız ve profesyonellikten uzak tavrına maruz kaldık. Deneme kabinlerinin üzerinde kadın/erkek ayrımı olduğuna dair hiçbir işaret, yönlendirme ya da uyarı bulunmamasına rağmen, oradaki erkek mağaza çalışanı, uzun ve siyah saçlı, bu personel tarafından yüksek sesle azarlanıp üstten bir üslupla konuşuldu.

Ortada açık bir yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği varken, müşteriye böyle bağırarak hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer bir uyarı yapılacaksa, bunun uygun, sakin ve saygılı bir dille yapılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu yaklaşım hem bizi rahatsız etti hem de Bershka gibi bir markaya hiç yakışmadı. Arkadaşlarımdan biri bu esnada mağazadan pantolon satın almış olmasına rağmen, müşteriye verilen değerin bu şekilde yansıtılması bizde olumsuz bir izlenim bıraktı.

İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağaza içinde deneme kabinlerine dair yönlendirmelerin, varsa kadın/erkek ayrımına ilişkin işaretlerin açık ve net bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.