Bershka Mağazasında Kabin Kullanımının Reddedilmesi Ve Müşteri Baskısı

06.02.2026 tarihinde saat 21.43 civarında İstanbul City AVM’deki Bershka mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Almak istediğim üç parça ürün vardı ve denemek için yeterince vaktim olmasına rağmen kabinleri kullanmama izin verilmedi. Ürünleri en azından üstüme tutup bakarken bile bir an önce çıkmam için adeta psikolojik baskı yapıldı, sürekli üzerimde bir bakış hissederek rahatsız edildim.

Henüz kapanış saatine zaman olduğunu söylememe rağmen bu tavır devam etti. Ben mağazadan çıktıktan hemen sonra içeriye yaklaşık 15 kişi alındığını gördüm. Onlar girince ben de tekrar içeri girip ürünleri almak istedim ancak beni gördükleri halde kabinin kapısı yüzüme kapatıldı. Mağaza toparlama işine daha erken başlasaydı, müşterileri bu şekilde aceleyle ve baskıyla çıkarmalarına gerek kalmazdı.

Bu yaşadığım saygısız ve ayrımcı hissettiren tutum nedeniyle hem mağaza çalışanlarının uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, hem de tarafıma bir özür ve müşteri memnuniyetimi telafi edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.