Bershka Kazak İadesi Ücretinin Hesaba Yatılmaması

Bershka uygulamasından satın aldığım 990 TL tutarındaki kazak ürününü iade süresi içinde kargo firmasıyla geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ve uygulamada “iadeniz teslim edildi” ibaresi görünmesine rağmen, bu ürüne ait ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Aynı sipariş kapsamında yaptığım diğer iki iadenin ücretleri kartıma sorunsuz bir şekilde yattı; yalnızca bu kazağın iade bedeli ödenmedi. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yapmıştım ve iade ücretinin de aynı karta yatırılmasını bekliyorum.

İadesi teslim alındığı görülen bu ürünün ücretinin, ilgili sipariş/iade numaram üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.