Yeni Alınan Mobilyalarda Hızlı Deformasyon Ve Çözüm Sunulmaması

Bellona ve İstikbal Bağcılar Temiz Mobilya bayisinden aldığım yatak odası takımı ve koltuk takımında, teslimattan kısa süre sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Yatak odası takımındaki bazanın başlığında bulunan ışıklandırma arızalandı, ayrıca komodin ve makyaj masasında kabarmalar oluştu. Ürünler henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Koltuk takımımda ise daha 2–3 ay geçmeden kumaşta kararmalar ve renk değişimi oldu, koltuklar oldukça kötü ve eski bir görünüme büründü. Ürünleri aldıktan sadece 3–4 ay sonra bu sorunların yaşanması hem kaliteyi hem de verilen parayı sorgulatır hale getirdi.

Yaşadığım sorunları hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tüm bu kusurların “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek değişim ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan arıza ve deformasyonların kullanıcı hatası olarak görülmesini ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünlerimin garanti ve ayıplı mal kapsamında incelenerek, özellikle kararma yapan koltuk takımımın ve kabarma olan mobilya parçalarımın yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız misli ile ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve ilgili evrakları da paylaşacağım. Sorunumun en kısa sürede ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.