to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Bellona Sandıkçılar şubesinden birkaç ay önce çocuğum için Caprice model yatak ve tek kişilik baza satın aldım. Bu ürünü, piyasadaki diğer markalar yerine Bellona ismine duyduğumuz güvenle, severek ve titizlikle seçerek aldık. Satış esnasında ürünün 5 yıl garantili olduğu ve her türlü sorunda arkasında durulacağı özellikle belirtilerek bu güvenimiz pekiştirildi.
Ancak yatağı kullanmaya başladığımızdan beri ciddi bir ses gelmesi ve sallanma problemi yaşıyoruz. Çocuk için aldığımız bu yatak, çocuğun vücudunda ağrılara sebep olacak kadar konforsuz ve kusurlu çıktı. Bu durum hem sağlık açısından hem de kullanım konforu açısından kabul edilebilir değildir.
Bu şikayetlerle ilgili olarak şimdiye kadar 2 kez servis çağırdık. Eve gelen servis ekibi, çözüm üretmek yerine son derece saygısız ve alaycı bir tavır sergileyerek, “Yatakta bir şey yok, siz beğenmediğiniz için değiştirmek istiyorsunuz” şeklinde bir ithamda bulundu. Severek ve markaya güvenerek aldığımız bir üründe böyle bir sorun yaşamak yeterince üzücüyken, bir de servis tarafından bu şekilde bir üslupla karşılaşmak kurumsal bir markaya asla yakışmamaktadır.
Sandıkçılar şubesinden aldığımız bu ayıplı ürünle ilgili olarak, verilen 5 yıllık garanti sözünün tutulmasını ve markaya duyduğumuz güvenin boşa çıkarılmamasını bekliyoruz. Caprice model yatağı kesinlikle tekrar istemiyoruz ve yatağın farklı bir modelle, sorunsuz ve konforlu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Balıkesir Merkez’de bulunan Genç Sandıkçılar Bellona bayisinden Aralık ayında Estella model koltuk takımı satın aldım. Mağduriyet yaşamamak için özellikle kurumsal bir firmadan alışveriş yapmayı tercih etmeme rağmen yaşadıklarım beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünler teslimat açısından zamanında ge...
Yaklaşık 2 yıl önce Bellona’dan 100X200 ölçülerinde 2 adet baza aldım. İki üründe de montaj eksik yapıldığı için takılmayan parçalar yüzünden bazalardan birinin yan kısmı çatladı, kumaşı yırtıldı ve zımbalar attı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Bellona tarafından servise yönlendirildim, başka bir seçe...
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
Yaklaşık dört ay önce iki adet Bellona Petra baza, başlık ve Caprice yatak seti aldım. Bu setleri yedi ve beş yaşlarındaki çocuklarım için tercih ettim. Ancak her iki bazanın da iç sağ kısmında çatlaklar mevcut. Durumu servise bildirmek için çağrı merkezini aradığımda, yetkili kişi ürünü görmeden ga...
04.02.2025 tarihinde Bellona’dan iki adet 90 × 190 cm Caprice yatak satın aldım. İki yatağın toplam bedeli 9.700 TL olup, 5.000 TL’sini bir kredi kartından 5 taksit, 4.700 TL’sini ise başka bir karttan 2 taksit olarak ödedim. Bu ödemelere ait pos slipleri ve o tarihte düzenlenmiş satış sözleşmesi hâ...
Yorumlar