to read complaints and reviews, or file yours.Estella Koltuk Takımında Çoklu Üretim Hataları Ve Yetersiz Servis Yanıtı
Balıkesir Merkez’de bulunan Genç Sandıkçılar Bellona bayisinden Aralık ayında Estella model koltuk takımı satın aldım. Mağduriyet yaşamamak için özellikle kurumsal bir firmadan alışveriş yapmayı tercih etmeme rağmen yaşadıklarım beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünler teslimat açısından zamanında geldi, teslimatta herhangi bir gecikme yaşanmadı ancak koltuğun arka kısmı kırık çıktı. Ayrıca koltuğun alt kenarlarına takılan metal aksesuar sallanıyor ve koltuk yastık kılıfları da hatalı, pürüzlü düzgün dikilmemiş şekilde geldi. Bence kumaşı hatalı
İlave olarak koltuk üzerine oturalı 2 gün oldu hemen süngeri çöktü
Durumu hemen bayiye bildirdik ve onlar da kayıt açtıklarını söylediler. Yaklaşık 20–25 gün sonra servis tarafından arandık, ancak telefonda sadece kırık olan kısımla ilgileneceklerini, diğer sorunlarla ilgilenmeyeceklerini söyleyip konuyu kapattılar. Üründe birden fazla üretim ve montaj hatası varken, yalnızca tek bir parçayla ilgilenilmesi ve diğer ayıpların görmezden gelinmesi beni mağdur etmektedir.
Ben, Genç Sandıkçılar Bellona bayisinden aldığım Estella koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün komple değişimini talep ediyorum. Tüm sorunların giderileceği şekilde, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
