to read complaints and reviews, or file yours.Kaskoda Kalemin Kapsam Dışında Bırakılması
Samsung Galaxy TAB s9 fe tabletimi Media Markt’tan 08.11.2024 tarihinde satın alırken iki yıllık kasko paketi için ayrıca ödeme yaptım. Tabletin yanında gelen kalemimi 23.08.2026 tarihinde evde kaybettim ve bu durumu kasko kapsamında değerlendirebilmek için Media Markt ile iletişime geçtim.
Mağazayla yaptığım görüşmede, tablet için alınan kaskonun kalemi kapsamadığı, kalemin kaybı veya zararının karşılanamayacağı söylendi. Ben tableti ve kalemini birlikte, yaklaşık 16.837,00 TL civarında bir bedelle satın aldım ve kaskoya da ayrıca 3.799 TL ücret ödedim. Buna rağmen tabletin ayrılmaz bir parçası olan kalemin kapsam dışında bırakılmasını adil bulmuyorum.
Ayrıca öğrenciyim ve ailemin bana doğum günü hediyesi olarak aldığı bu tablet için yeni bir kalem alabilecek maddi durumum yok. Samsung’un bu konuda nasıl bir politika izlediğini ve bu tür durumlarda müşterisine destek sağlayıp sağlamadığını bilmediğim için özellikle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim kasko ücretinin karşılığını alabilmek, tabletimle birlikte verilen kalemin masrafının da karşılanmasını veya öğrenci olduğum da dikkate alınarak makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
