to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Aldığım Koltuk Açılmıyor, İade Sorunu Yaşıyorum
Yaklaşık 1 ay önce Bellona mağazasına gittik ve l koltuk baktık görevliye ısrarla açılabilir yatak olabilir. Şekilde olmasını istediğimizi söyledik. Mağaza personeli internetten bir model gösterdi. Ce açılabilir olduğunu söyledi. Mağazada online olarak siparişi verdik. 1 ay sonra koltuk geldi ve görevli montajı yaparken koltuğun açılamadığını söyledi. O sırada hayal kırıklığı ve şok yaşadık. Mağazayı aradığımızda iade veya değişim olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım ve online sipariş olduğu için iade hakkımın olduğunu fakat kesinti olacağını ve iadenin de kesinliğinin olmadığını bana dönüş yapacaklarını söylediler. Online alışverişte nasıl iade kesin olmaz bunu anlamadım. Mesafeli satış sözleşmesinde tüketicinin 14 gün iade hakkının olduğu yazıyor. Eğer iade almazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Hala iletişime geçen olmadı beklemedeyim
Bellona çağrı merkezini aradığımda güncelleme olduğundan dolayı hizmet verememekteyiz diyorlar bu gidişle benim 14 günlük iade sürem dolacak bir an önce bu sorunun çözülmesini istiyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
İadem gerçekleşti teşekkürler
