Verilen 45 Gün Süresi Aşılmış, Teslimat 2,5 Aya Uzamış

28.07.2026 tarihinde Bellona’nın internet sitesi üzerinden Lilya üçlü koltuk takımını toplam 28.820,00 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş oluşturma aşamasında ve ödeme esnasında ürünün 1 ile 45 gün arasında teslim edileceği açıkça söylendiği için bu süreyi kabul ederek alışverişimi tamamladım. Ürün Sakarya Karasu şubesine teslim edilecek ve oradan dağıtıma çıkacak şekilde sipariş verdim.

Ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bana tamamen farklı bir teslimat bilgisi verildi. Telefonda, önce 1 ay tedarik sürecinin olacağı, ardından yaklaşık 3 haftada mağazaya ulaşacağı ve sonrasında da teslimatın yine yaklaşık 3 hafta daha süreceği söylendi. Yani başta belirtilen 1–45 gün yerine yaklaşık 2,5 aya varan bir bekleme süresinden bahsedildi.

Ödeme yapılmadan önce verilen teslim süresi ile sonradan müşteri hizmetlerinin söylediği sürelerin bu kadar farklı olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Ben siparişi, belirtilen süreye güvenerek verdim; şimdi ise çok daha uzun bir süre beklemem isteniyor. Bellona’dan, sipariş sırasında taahhüt edilen süreye uygun şekilde koltuklarımın en kısa zamanda teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.